Eines ist sicher: Online-Shopping ist weiter auf dem Vormarsch. Immer mehr Verbraucher*innen ziehen den Kauf im Internet dem traditionellen Einkauf vor. Ein Erfolgsfaktor für einen erfolgreichen Online-Shop ist zweifellos das Bezahlsystem. Der Kauf soll einfach sein, rasch über die Bühne gehen und natürlich auch sicher sein. Nicht wenige potenzielle Käufer brechen den Kaufvorgang ab, wenn die Bezahlung umständlich ist oder bestimmte Zahlungsarten nicht angeboten werden.
Die Betreiber eines Online-Shops können zwischen verschiedenen Online-Bezahlsystemen auswählen. Für welches sie sich auch entscheiden, jedes hat seine eigenen Regeln. Gut zu wissen: Für die sichere Abwicklung der Käufe im Internet bieten einige Bezahlsysteme entsprechende Absicherungen an.
Welche Online-Bezahldienste haben eine hohe Verbreitung und worauf ist zu achten?
Beliebteste Online-Bezahlsysteme in Deutschland
Rechnung
Schon gewusst? Der Kauf auf Rechnung ist beim Online-Shopping noch immer eine der beliebtesten Zahlungsmöglichkeiten. Ein wichtiger Grund dafür ist, dass die Käufer*innen die Ware erst bezahlen müssen, nachdem sie die bestellten Artikel erhalten haben. Die Rechnung wird in der Regel nach der Bestellung digital per E-Mail verschickt, sie wird aber auch per Post versendet oder der Warensendung beigelegt.
Eine Online-Rechnung muss dieselben Bedingungen erfüllen wie eine Papierrechnung. Über die Zahlungsbedingungen müssen die Online-Händler auf ihrer Internetseite informieren. Die Rechnungen werden per Online-Banking beglichen, das in punkto Datenschutz zu den sichersten Zahlungsmöglichkeiten zählt, schließlich müssen die Käufer*innen sensible Daten nicht auf für sie fremden Portalen hinterlassen. Beruhigend: Bei der Online-Überweisung sind Händler für die Sicherheit der Zahlungsdaten nicht verantwortlich.
Kreditkarte
Die Kreditkarte ist als Zahlungsmittel international verbreitet. Beim Online-Shopping werden die gekauften Artikel über das jeweilige Kreditkarteninstitut oder eine Bank bezahlt. Händler müssen für jede Transaktion eine Gebühr bezahlen, die je nach Kreditkartenanbieter unterschiedlich ausfallen kann. Wer auf stark verbreitete Kreditkarten wie Mastercard, Visa oder American Express setzt, kann sich darauf verlassen, dass diese sicher sind und dass die Transaktion automatisiert abläuft.
Lastschrift
Ein weiteres beliebtes Online-Bezahlsystem ist das Lastschriftverfahren. Der Grund für seine Beliebtheit: Es ist einfach und bequem. Käufer*innen müssen dem Online-Händler dafür lediglich ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen. Die Händler buchen den Kaufbetrag dann direkt vom Bankkonto der Käufer*innen ab. Auch fallen für sie geringe Bankgebühren an. Problematisch kann es allerdings werden, wenn es zu Rückbuchungen durch die Kundinnen und Kunden kommt.
Online-Bezahldienste
PayPal
Interessante Tatsache: Das Unternehmen PayPal hat sich seit seiner Gründung im Jahr 1998 zu einem bedeutenden Player im Bereich der Online-Bezahldienste entwickelt. Die Gründe für seine Beliebtheit sind offensichtlich: Der Online-Bezahldienst ist international verbreitet und gehört zu den meistgenutzten Bezahlmethoden im Internet. PayPal wird von Käufern außerdem als sicher und zuverlässig betrachtet. So müssen Käufer sensible Bankdaten nicht auf der Webseite des Online-Shops hinterlassen, bei dem sie einkaufen. Für Vertrauen sorgt auch der PayPal-Käuferschutz, der für bestimmte Fälle eine Absicherung bietet, die über übliche Standards von Zahlungsdienstleistern hinausgeht.
Was haben Händler davon? Sie profitieren von der effizienten Zahlungsabwicklung und der großen Erfahrung des Bezahldienstes. Positiv für Sie ist auch, dass der Bezahldienst beim Einrichten eines PayPal-Kontos überprüft, ob die Nutzer*innen auch rechtmäßige Inhaber der verknüpften Bankkonten sind.
Klarna
Bei der Sofortüberweisung führen Kunden die Überweisung direkt beim Online-Einkauf aus und nicht erst, nachdem sie die Ware erhalten haben. Für Sofortüberweisungen in Deutschland bekannt ist der Online-Bezahldienst Klarna. Von der Zahlung via Klarna profitieren Händler stark. Bei Bestellungen mit dieser Zahlungsart trägt nämlich der Bezahldienst das ganze Risiko. Die Händler*innen bekommen bei jeder Bestellung garantiert ihr Geld, egal ob und wann die Kund*innen ihre Rechnung bezahlen. Nach Abschluss der Überweisung erhalten Sie sofort eine Transaktionsbestätigung und können so die Ware umgehend versenden.
paydirekt
Schon gewusst? paydirekt ist ein Online-Bezahlsystem deutscher Banken und Sparkassen. In Deutschland bieten zahlreiche Banken diese Bezahllösung an. Um paydirekt per Online-Banking nutzen zu können, müssen Käufer ein Konto bei einer Bank besitzen, welche mit paydirekt kooperiert. Nutzen Käufer paydirekt zur Bezahlung, müssen sie ihren Nutzernahmen und Passwort angeben, um den Kauf abzuschließen. Für ausgewählte Vorgänge wird außerdem eine TAN von den Käufern abgefragt. Händler*innen profitieren von diesem Zahlverfahren durch eine hohe Zahlungssicherheit und einen raschen Geldeingang.
Chancen & Risiken
Vorteile von Online-Bezahlsystemen
Was spricht für Online-Bezahlsysteme? Ein bedeutender Vorteil ist zweifellos die Sicherheit, die sie bieten. Käufer können die gekaufte Ware damit sicher bezahlen, ohne den Händlern sensible Daten, wie etwa die Bankverbindung, weitergeben zu müssen.
Welche Vorteile haben Sie als Händler? Ihnen bieten Online-Bezahlsysteme zusätzlich die Möglichkeit, neue Kunden für sich zu gewinnen. Denn diese treffen ihre Kaufentscheidung häufig auch in Abhängigkeit vom angebotenen Bezahlsystem. Gilt es als seriös oder wurden mit ihm gute Erfahrungen gemacht, fällt die Kaufentscheidung häufig leichter. Online-Bezahlsysteme schaffen auch administrative Vorteile: Sie bieten Ihnen nicht nur eine vereinfachte Übersicht über die Transaktionen. Als Händler haben Sie durch die automatisierte Abwicklung und ein automatisiertes Mahnwesen auch weniger Arbeit.
Nachteile von Online-Bezahlsystemen
Online-Bezahlsysteme können auch Schattenseiten haben. Ein Problem ist die permanente Phishing-Gefahr. Zahlungsanbieter müssen den technischen Schutz deshalb regelmäßig aktualisieren, um sichere Transaktionen zu gewährleisten.
Neben der Sicherheit sollten Sie als Händler*in auch die Gebühren der Online-Bezahldienste im Blick haben, die je nach Zahlungsanbieter, Bankverbindung und Umfang der Transaktionen verschieden sein können. Hier gilt es, einen Bezahldienst mit optimalem Preis-Leistungs-Verhältnis zu finden.
Fazit
Um es auf den Punkt zu bringen: Für eine hohe Akzeptanz des Online-Shoppings spielen Online-Bezahlsysteme eine entscheidende Rolle. Eine einfache Bedienbarkeit und hohe Sicherheit sind zentrale Anforderungen der Kundinnen und Kunden an solche Systeme. Als Betreiber*innen von Online-Shops stehen Sie vor der Herausforderung, das für Sie und Ihre Zielgruppen passende Bezahlsystem auszumachen. Die Vor- und Nachteile der jeweiligen Bezahlsysteme sind dabei sorgfältig abzuwägen.