Verpassen Sie keine Trends und Neuigkeiten! Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie regelmäßige Updates, exklusive Inhalte und nützliche Tipps, um Ihr Branchenwissen auf dem neuesten Stand zu halten.
Retail Reset:
07.10.2020
„Warum sollte man den Kunden nur zufriedenstellen, wenn man ihn auch glücklich machen kann?”, fragt Retail-Expertin Katrin Gugl und plädiert für einen neuen Typus von Verkäufer: den Kundenglücklichmacher. Ein Ansatz mit großem Potenzial, wird eine Kaufentscheidung doch zu 80% auf emotionaler Grundlage gefällt. Und da Gefühle immer noch am besten offline von Mensch zu Mensch transportiert werden, entsteht hier ein entscheidender Vorteil für den stationären Handel.
Die Retail-Expertin Katrin Gugl berät namhafte mittelständische Marken und internationale Unternehmen. Als Coach und Speaker kann sie bereits auf 25 Jahre Erfahrung in der Branche und über 10.000 Vortrags- und Seminarteilnehmer zurückblicken.
