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Gamification im Handel: Erfolgreiche Beispiele und praktische Ansätze
28.11.2024
Gamification ist längst kein Trend mehr, sondern ein effektives Tool im Handel. Benedikt Görges, Unternehmer und Experte für Wirtschaftspsychologie, erklärt, wie Gamification die Kundenbindung stärkt, das Einkaufserlebnis verbessert und Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
„Man muss nicht der First Mover sein. Es geht darum, auf den Zug aufzuspringen und mit den Tools zu starten, die bereits verfügbar sind.“
Im Gespräch mit Benedikt Görges wird schnell klar: Gamification ist mehr als nur ein modernes Marketinginstrument – es ist ein leistungsstarkes Tool, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. Mit spielerischen Elementen wie Punkten, Preisen und interaktiven Aktionen lässt sich die Kundenbindung steigern und die Verweildauer im Geschäft verlängern. Die folgenden Insights zeigen, wie Sie Gamification erfolgreich im Handel integrieren können:
Insights
Gamification kann einfach und effektiv umgesetzt werden: Gamification muss nicht kompliziert sein. Schon einfache Elemente wie Bonusprogramme oder digitale Stempel sammeln – wie bei Starbucks – können Ihre Kund*innen begeistern.
Gamification für alle Zielgruppen: Gamification funktioniert für alle Altersgruppen, da viele mit digitalen Tools wie QR-Codes vertraut sind. Passen Sie die Elemente zielgruppenspezifisch an, um Akzeptanz zu sichern.
Vermeidung von "Werbeüberlastung": Gamification ermöglicht eine subtile, aber effektive Werbung, die nicht aufdringlich wirkt. Kund*innen nehmen das spielerische Element positiv wahr, ohne das Gefühl zu haben, mit Werbung überflutet zu werden.
Experteninfo
Benedikt Görges ist Unternehmer und Wirtschaftspsychologe. Als Co-Founder von Smartphoniker baute er erfolgreich ein Unternehmen im Bereich Elektronik-Reparaturen auf. Heute berät er Unternehmen in den Bereichen Strategie, Innovation und Wachstum. Mit seinem Wissen und seiner Erfahrung hält er Workshops und Vorträge, um praxisnahe Lösungen zu entwickeln und positive Veränderungen zu fördern.
