Wie man im schnelllebigen Einzelhandelsmarkt wettbewerbsfähig bleibt
04.05.2023
„Ca. 60 Prozent der Verbraucher würden lieber etwas erleben, als etwas zu kaufen. Somit geht es beim Einzelhandel mittlerweile nicht mehr um einen Vertriebskanal, sondern um einen Ort für Erlebnismomente.“ – In einem aufschlussreichen Interview geht Ibrahim Ibrahim, der Managing Director von Portland Design, auf die Zukunftsfähigkeit und ihre Bedeutung in der sich schnell verändernden Einzelhandelsbranche ein.
„Shops müssen sich weiterentwickeln. Im Einzelhandel geht es nicht mehr um einen Vertriebskanal - es geht um Erlebnismomente.“
Ibrahim Ibrahim zeigt auf, wie sich die traditionelle Aufgabe physischer Geschäfte grundlegend verändert und betont die entscheidende Rolle, die das sich ändernde Verbraucherverhalten bei dieser Transformation spielt. Da die Einzelhandelslandschaft immer dynamischer wird, ist es für ihre Akteure unerlässlich, die Konzepte der „Future Readiness“ und des zukunftsfähigen Einzelhandels zu verinnerlichen, um in den Stadtzentren von Morgen erfolgreich zu bleiben.
Kurze Zusammenfassung
Das Konzept der "Future Readiness" basiert auf vier Säulen: "schnell", "langsam", "lokal" und "zugehörig". Sie betonen die Bedeutung von Reaktionsfähigkeit und Agilität für Einzelhändler, die im sich ständig verändernden Einzelhandelsumfeld wettbewerbsfähig bleiben möchten. Diese Notwendigkeit für Agilität steht in direktem Zusammenhang mit der Idee des "Einzelhandels-Darwinismus". Er verdeutlicht das schnelle Tempo, mit dem sich Verbraucherverhalten und -erwartungen ändern und die nötigen Fähigkeiten von Marken und Orten damit Schritt zu halten. Um in dieser Umgebung erfolgreich zu sein, werden physische Geschäfte sich darauf konzentrieren müssen, Erlebnisse zu schaffen und Gemeinschaften aufzubauen, die die Kunden emotional berühren. Der Erfolg wird davon abhängen, wie gut es einem Geschäft gelingt, mediale Aufmerksamkeit zu erzeugen.
Da sich Konsumgewohnheiten hin zu Nachhaltigkeit, Gesundheit und Wellness, der Sharing Economy und der Zusammenarbeit in der Gemeinschaft verlagern, müssen Marken flexibel und reaktionsfähig bleiben, um mit den sich ändernden Erwartungen der Kunden mitzuhalten.
Insights
Einzelhändler müssen agil und reaktionsfähig bleiben, um in Zukunft konkurrenzfähig zu bleiben.
Das Verhalten und die Erwartungen der Verbraucher ändern sich schnell, Einzelhändler müssen Trends konstant im Auge behalten.
Physische Geschäfte werden mehr auf Erlebnisse und Gemeinschaften ausgerichtet sein.
Experteninformation
Ibrahim Ibrahim ist der Managing Director von Portland Design, einem in London ansässigen Designunternehmen, das Teil des globalen Perkins + Will Architektur- und Designnetzwerks ist. Er ist Absolvent des Royal College of Art und des Imperial College London und Fellow der Royal Society of Arts. Mit 29 Jahren Erfahrung in der Designberatung hat Ibrahim mit mehreren großen internationalen Unternehmen zusammengearbeitet, darunter Nestlé, Diageo, CNN, Heathrow Airport, Westfield, Selfridges und Harrods. Er ist auch ein gefragter Redner auf Konferenzen und schrieb regelmäßig Artikel für The Economist 'Insights'.
