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Bereit für die umsatzstärkste und emotionalste Zeit des Jahres?
01.09.2022
Auf die Plätze. Fertig. Weihnachten! Im August haben wir es bereits angekündigt – jetzt gehen wir Monat für Monat weiter in medias res. Unsere neue Serie soll sie durch die Zeit begleiten und hilfreiche Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft mit auf den Weg geben. Immer mit dem Blick auf die ansprechende Gestaltung des POS und auf wichtige Themen, die jetzt fürs Onlinegeschäft anstehen.
Xmas ist im Anflug – machen Sie sich bereit für die Zielgerade, für die emotionalste und zugleich umsatzstärkste Zeit des Jahres
Welche Punkte gehören im September auf die Agenda? Trendexpertin Gabriela Kaiser und E-Commerce Experte Peter Höschl teilen mit uns Ihre Ideen – sowohl für das Onlinegeschäft als auch für die ansprechende Gestaltung Ihrer Schaufenster, Sortimentszusammenstellungen und Verkaufsflächen.
Jetzt wichtig für den POS
Jetzt ist es soweit – die Vorzeichen auf Weihnachten lassen sich nicht mehr ignorieren – Dominosteine und Co sind im Einzelhandel auf dem Vormarsch und der Countdown ist eingeläutet. Welche Punkte sind auf Ihrer Weihnachts-Checkliste noch offen? Gehen Sie alles nochmals durch.
Für die Inszenierung im Laden müssen Sie jetzt natürlich noch nicht das volle Weihnachtsgewand überziehen. Sie können sich aber bereits als kompetenter Geschenkeberater positionieren und Ihren Kunden signalisieren, dass Sie für sie das oft stressige Weihnachtsshopping entschleunigen und schöner als zuvor gestalten. Machen Sie neugierig und bereits Lust auf Mehr, in dem Sie mit Ihren weihnachtlichen Dekorationen ganz dezent beginnen und bereits einen Vorgeschmack auf Ihre Sortimentshighlights geben.
„Vielleicht zeigen Sie jetzt schon einmal ein Weihnachtsthema, das nicht der traditionellen Farbigkeit folgt, sondern sich neutraler zeigt. Schöne Naturfarben (wie beim Christmasworld Trend „„mystic+originate“ ), kuschelige Oberflächen und winterliche Motive bringen jetzt schon eine gemütliche Atmosphäre ins Zuhause..“
Denn, wenn es draußen langsam grauer und regnerischer wird und die Tage kürzer werden, geht es vor allem darum, wie es sich Ihr Kunde in seinen vier Wänden behaglich und heimelig machen kann.
My home is my castle – Beginnen Sie mit der Einstimmung auf Cocooning in den eigenen vier Wänden. Foto: Messe Frankfurt/Pietro Sutera
Greifen Sie bei der Präsentation der Produkte Themen auf, die buchstäblich Körper und Herz wärmen. Was machen Ihre Kunden nun am liebsten daheim? Welche Geschichte könnten Sie damit am POS erzählen? Sie haben es sicherlich schon oft gehört: „Storytelling“ bei der Präsentation Ihrer Produkte ist das A und O, denn Geschichten mag jeder gerne und fühlt sich damit emotional angesprochen.
Jetzt wichtig für den Online-Handel
Auch online wird zu Weihnachten mehr als sonst „mit den Augen gekauft“. Deshalb ist die Bilderstrategie im eigenen Shop wie auch auf den Marktplätzen ernorm wichtig. Diese Daten gilt es jetzt herauszuputzen. Und für die Inhalte sollten Sie ein Content-Marketing für die ausgewählten Artikel beauftragen.
Außerdem empfiehlt es sich einen Belastungstest für Logistik und Retourenmanagement zu fahren. Zu Weihnachten muss der Versand die versprochenen Termine zuverlässig einhalten.
Bringen Sie Ihre Strukturen und Prozesse auf Vordermann. Wenn das Weihnachtsgeschäft begonnen hat, werden Sie keine Zeit und Ressourcen für diese grundlegenden Tätigkeiten mehr haben.
„Bei neuen Artikeln für das Weihnachtsgeschäft erstellen Sie schon jetzt die notwendigen Artikellistings im Shop und Marktplätzen wie Amazon & Co. Nur so sind diese im Weihnachtsgeschäft „ready to go“ und können bereits eine gewisse Positionierung oder Anzahl an Bewertungen erreichen.“
Kundenbewertungen sollten Sie deshalb frühzeitig bewerben – zum Beispiel mit einem Gewinnspiel auf Facebook. Darüber hinaus ist es wichtig, den Kundenservice zu optimieren – dazu zählt verschiedene Versandoptionen anbieten, Benachrichtigung über Statusänderungen beim Versandprozess einrichten, Sendungstracking aktivieren, Callcenter besetzen, Verpackungsservice anbieten oder verlängerte Rückgabefristen für Geschenke einräumen.
Im Fokus: Produktdaten fein herausputzen & pflegen
Texte, Bilder und Videomaterial überprüfen & SEO laufend optimieren
Auf Kundensegmentierung/Wünsche unterschiedlicher Zielgruppen achten
Weihnachts-SEM-Kampagnen konzipieren – auch für Black Friday & Cyber Monday.
Ratgeber- oder Geschenkefinder-Funktion integrieren
Interessiert an der kompletten Checkliste?
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Darüber hinaus finden Sie bei shopanbieter.de weitere interessante Informationen, White-Paper, Fachartikel sowie E-Commerce-Ratgeber.
Gabriela Kaiser – Trendexpertin
Seit 2002 berät Gabriela Kaiser Unternehmen aus Industrie und Handel. Sie hält Vorträge auf internationalen Messen und veröffentlicht regelmäßig Artikel in verschiedenen Fachzeitschriften zum Thema Trends, Design und Lifestyle. Abgesehen von den konkreten Saison-Trends hat sie immer auch die übergeordneten Megatrends im Blick, die sie mit den Wünschen & Bedürfnissen der Endkunden abgleicht. Mehr erfahren
Peter Höschl – E-Commerce Experte
Branchenbegleiter der ersten Stunde mit 25 Jahren Praxiserfahrung. Schwerpunkte: Strategie, Markenaufbau und E-Commerce Controlling & Analyse. Als Betreiber des E-Commerce-Portals shopanbieter.de hat er bereits mehrere Bücher, Praxisratgeber und über 1.000 Fachartikel geschrieben und ist als Coach sowie Redner gefragt. Seiner Meinung nach liegt beim E-Commerce vor allem im Bereich Controlling & Analyse der Gewinn und Umsatz für Online-Händler vergraben.
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