“Ich bin überzeugt, dass wir parallel zur fortschreitentenden Digitalisierung der Grundfunktionen in naher Zukunft massiv innovative Technologien im Einzelhandel einsetzen werden, die das Einkaufserlebnis unmittelbar aufwerten.“
Die wichtigsten Fakten
- Künstliche Intelligenz (52 Prozent) und Seamless Checkout (41 Prozent) werden von den befragten Einzelhändlern als wichtigste technologische Entwicklungen der nächsten drei Jahre genannt.
- Unterschiede zwischen den Branchen: während für den LEH Seamless Checkout (56 Prozent) in den nächsten Jahren Priorität hat, legt der Modehandel den Fokus auf Analytics und Data Excellence (54 Prozent).
- 69 Prozent der Handelsunternehmen setzen bereits KI-Anwendungen ein – hauptsächlich für Analytics im Bereich Forecasting & Replenishment, aber auch bei der Preisgestaltung für Produkte oder im Kundendialog.
- Wachsende Bedeutung hat für Einzelhändler das Thema Cybersicherheit.
Mehr über diese Themen, die Entwicklung der IT-Budgets im Handel und die verschiedenen Pilotprojekte rund um Checkout-Systeme, finden Sie unter dem nachfolgenden Link.